Polityka prywatności Wonderstar s. r. o.

Rezerwacje stolika i wieczorów tematycznych

Podczas dokonywania rezerwacji w restauracji lub na wieczory tematyczne (np. wieczór pokerowy, ruletkowy, blackjackowy, kolacja firmowa, urodziny, romantyczny wieczór) możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji,
• dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu,
• szczegóły rezerwacji: data, godzina, liczba osób, preferencje stolika,
• informacje organizacyjne: charakter wydarzenia (np. kolacja firmowa, rocznica, wieczór tematyczny),
• informacje dotyczące preferencji kulinarnych, alergii i ograniczeń dietetycznych, jeśli zdecydujesz się je podać,
• uwagi dodatkowe przekazane w treści formularza rezerwacyjnego lub w korespondencji z nami.

Kontakt mailowy i formularz kontaktowy

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail w sprawie np. rezerwacji, współpracy, organizacji wieczoru firmowego, urodzin czy wieczoru VIP, możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• adres e-mail i numer telefonu,
• treść wiadomości oraz dołączone pliki (jeśli zostały wysłane),
• informacje niezbędne do przygotowania oferty (np. liczba gości, zakres usług, preferowany termin).

Zapis do newslettera i komunikacja marketingowa

Podczas zapisu do newslettera, w ramach którego przesyłamy informacje o sezonowym menu, wieczorach tematycznych, kolacjach degustacyjnych, wydarzeniach firmowych i inspiracjach kulinarnych, przetwarzamy przede wszystkim:

• adres e-mail,
• opcjonalnie: imię lub preferencje tematyczne, jeśli zdecydujesz się je podać,
• informacje o Twojej aktywności względem otrzymywanych wiadomości (np. otwarcia, kliknięcia w treści newslettera) – w celu dopasowania komunikacji.

Korzystanie ze strony internetowej

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej możemy automatycznie zbierać dane związane z korzystaniem z serwisu, w tym:

• adres IP urządzenia, z którego korzystasz,
• typ i wersja przeglądarki oraz ustawienia języka,
• typ systemu operacyjnego, rozdzielczość ekranu,
• data i czas wizyty, podstrony odwiedzane w ramach serwisu (np. Restauracja, Poker, Roulette, Blackjack, Events),
• źródło wejścia na stronę (np. wyszukiwarka, media społecznościowe),
• informacje zbierane przez pliki cookies i podobne technologie, opisane w sekcji dotyczącej cookies.

Zarządzanie rezerwacjami i obsługa gości

Przetwarzamy dane, aby:

• przyjąć, potwierdzić lub zmodyfikować rezerwację stolika, wieczoru tematycznego lub wydarzenia prywatnego,
• zapewnić odpowiednią aranżację stołów, menu i oprawy wieczoru (np. urodziny, rocznica, kolacja firmowa, wieczór degustacyjny),
• skontaktować się w sprawie szczegółów rezerwacji (np. alergie pokarmowe, preferencje kulinarne, plan przebiegu wieczoru),
• zapewnić płynny przebieg wizyty, w tym komunikację przed, w trakcie i po wydarzeniu.

Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy lub działań podjętych na żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu profesjonalnej obsługi gości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Komunikacja z gośćmi i obsługa zapytań

Dane podane w formularzach kontaktowych i korespondencji e-mail przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi na pytania dotyczące m.in. oferty kulinarnej, wieczorów tematycznych (poker, ruletka, blackjack w formie rekreacyjnej), możliwości organizacji wydarzeń prywatnych lub firmowych oraz dostępności terminów.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi na pytania osób kontaktujących się z restauracją (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Marketing bezpośredni i newsletter

Jeśli wyrazisz na to zgodę, wykorzystujemy Twój adres e-mail w celu przesyłania informacji o sezonowych kartach dań, kolacjach degustacyjnych, wieczorach tematycznych inspirowanych pokerem, ruletką i blackjackiem (bez realnego hazardu), wydarzeniach firmowych, ofertach świątecznych oraz innych aktualnościach z Wonderstar s. r. o..

Podstawa prawna: zgoda użytkownika na otrzymywanie komunikacji marketingowej (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną i prawa telekomunikacyjnego.

Zapewnienie jakości usług i rozwój oferty

Dane analityczne dotyczące sposobu korzystania z naszej strony internetowej oraz z prowadzonej komunikacji marketingowej wykorzystujemy w celu lepszego dopasowania treści do oczekiwań gości, optymalizacji serwisu, budowania przejrzystej prezentacji oferty (np. strony Experiences, Menu, Events) oraz rozwoju wieczorów tematycznych i kolacji degustacyjnych.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora polegający na analizie aktywności użytkowników i rozwijaniu usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Spełnienie obowiązków prawnych

W określonych sytuacjach przetwarzamy dane osobowe w celu wywiązania się z obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności w zakresie rachunkowości, podatków oraz ewentualnych obowiązków sprawozdawczych.

Podstawa prawna: obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Ochrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń

W uzasadnionych przypadkach możemy przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z organizacją rezerwacji, wydarzeń, wieczorów tematycznych czy korzystaniem ze strony internetowej.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora polegający na ochronie przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Środki techniczne

• stosowanie zabezpieczonych połączeń (np. protokół HTTPS dla strony internetowej),
• regularne aktualizacje systemów oraz oprogramowania wykorzystywanego do obsługi serwisu i rezerwacji,
• stosowanie kontroli dostępu i rozwiązań umożliwiających ograniczenie dostępu do danych wyłącznie osobom upoważnionym,
• backupy danych oraz mechanizmy odtwarzania informacji w razie awarii systemu.

Środki organizacyjne

• szkolenie personelu w zakresie ochrony danych osobowych i poufności informacji o gościach,
• stosowanie upoważnień i wewnętrznych procedur dotyczących dostępu do danych,
• współpraca wyłącznie z zaufanymi podmiotami przetwarzającymi dane na podstawie odpowiednich umów powierzenia,
• procedury reagowania na potencjalne incydenty naruszenia bezpieczeństwa danych.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu

Możemy przekazywać dane osobowe w szczególności następującym kategoriom odbiorców:

• operatorom systemów rezerwacyjnych i narzędzi do zarządzania rezerwacjami stolików oraz wydarzeń,
• dostawcom systemów mailingowych i newsletterowych wykorzystywanych do wysyłki informacji o ofercie,
• dostawcom usług IT, hostingowych i serwerowych odpowiedzialnych za utrzymanie strony internetowej,
• podmiotom świadczącym usługi analityczne i wspierającym działania marketingowe (np. analiza odwiedzin strony),
• dostawcom rozwiązań płatniczych i księgowych – jeśli jest to konieczne z uwagi na rozliczenia finansowe,
• innym partnerom wspierającym organizację wydarzeń, z którymi współpracujemy w ramach legalnie zawartych umów.

Udostępnianie danych instytucjom i organom publicznym

W określonych sytuacjach możemy zostać zobowiązani do przekazania danych osobowych właściwym organom państwowym lub instytucjom publicznym (np. sądom, organom ścigania, organom podatkowym) – wyłącznie w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych innym podmiotom w celach komercyjnych. Dane nie są również wykorzystywane do profilowania w sposób wywołujący skutki prawne wobec osób, których dane dotyczą, ani w sposób podobnie istotnie na nie wpływający.

Dane związane z rezerwacjami i wydarzeniami

Dane związane z rezerwacjami stolików, wieczorów tematycznych, wydarzeń firmowych lub prywatnych przechowujemy przez okres trwania rezerwacji oraz przez czas niezbędny do rozliczeń, obsługi ewentualnych reklamacji i dochodzenia roszczeń – co do zasady nie dłużej niż przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

Dane wykorzystywane do komunikacji

Dane podane w ramach korespondencji mailowej, poprzez formularz kontaktowy lub podczas ustaleń dotyczących wydarzeń przechowujemy przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony dla celów dowodowych (np. na wypadek roszczeń związanych z daną korespondencją), nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń.

Dane wykorzystywane do celów marketingowych

Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. zapis do newslettera) przechowujemy do momentu wycofania zgody na otrzymywanie treści marketingowych lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tym celu. Po wycofaniu zgody dane mogą być przechowywane przez okres umożliwiający udokumentowanie faktu udzielenia i wycofania zgody.

Dane wynikające z obowiązków prawnych

Dane związane z dokumentacją księgową, podatkową oraz innymi obowiązkami ustawowymi przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności ustawami podatkowymi i rachunkowymi.

Prawo dostępu do danych

Masz prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz dostępu do nich, w tym do uzyskania kopii danych i informacji o sposobie ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania danych

Jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne, możesz zażądać ich sprostowania lub uzupełnienia, np. w związku z rezerwacją stolika, organizacją wydarzenia czy subskrypcją newslettera.

Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub gdy cofniesz zgodę na przetwarzanie danych wykorzystywanych do celów marketingowych).

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Masz prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub sprzeciwiasz się usunięciu danych, które są Ci potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Prawo do sprzeciwu

W przypadku przetwarzania danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (np. marketing bezpośredni, analiza odwiedzin strony) możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. W każdym czasie możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingu bezpośredniego.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przekazać je innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.

Prawo do cofnięcia zgody

W każdej chwili możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych, jeśli była ona podstawą prawną przetwarzania (np. zgoda na newsletter). Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do skargi do organu nadzorczego

Jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z przepisami prawa, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego właściwego organu nadzorczego.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

• Cookies niezbędne – umożliwiające podstawowe funkcjonowanie strony, np. nawigację po podstronach, obsługę formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych, wyświetlanie komunikatów systemowych.
• Cookies funkcjonalne – pozwalające zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika (np. preferencje dotyczące języka lub zgody na określone kategorie cookies), aby ułatwić korzystanie z serwisu podczas kolejnych wizyt.
• Cookies analityczne i statystyczne – pozwalające zbierać zagregowane informacje o sposobie korzystania z serwisu (np. które podstrony są najczęściej odwiedzane, ile czasu użytkownicy spędzają w poszczególnych sekcjach), co pomaga nam udoskonalać stronę i ofertę.

Zarządzanie ustawieniami cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest baner informujący o wykorzystaniu plików cookies oraz możliwości zarządzania preferencjami. W dowolnym momencie możesz zmodyfikować ustawienia cookies za pomocą narzędzi udostępnionych w przeglądarce internetowej lub za pomocą dedykowanego panelu preferencji (jeśli jest dostępny na stronie).

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu, w szczególności związane z obsługą formularzy rezerwacyjnych, preferencji wyświetlania treści lub personalizacją doświadczenia użytkownika.